E-commerce
Optimiser Votre Boutique
Maximisez les ventes de votre boutique Shopify avec des automations éprouvées : synchronisation produits, alertes stock, intégrations marketing.
La synchronisation entre votre boutique et Klaviyo est le socle de toutes vos automations e-commerce.
Données synchronisées
- Clients : Email, nom, historique d'achat
- Commandes : Montant, produits, date
- Produits : Catalogue complet avec images
- Événements : Viewed Product, Added to Cart, Checkout Started
Mise en pratique
Vérification
Dans Intégrations> Shopify, vérifiez que le statut est "Connecté" et que la dernière sync date de moins de 24h.
Ne perdez plus de ventes à cause de ruptures de stock. Recevez des alertes avant qu'il ne soit trop tard.
Configuration
- Seuil d'alerte : Définissez le stock minimum (ex: 5 unités)
- Notification : Email ou Slack quand le seuil est atteint
- Retour en stock : Notification client automatique
Mise en pratique
Email "Retour en stock"
Les clients ayant visité un produit en rupture reçoivent automatiquement un email quand il revient. Taux de conversion moyen : 20-30%.
Au-delà des paniers abandonnés, ciblez aussi les visiteurs qui ont regardé des produits sans ajouter au panier.
Séquence type
- Email 1 (2h) : "Ce produit vous intéresse ?" avec image et lien
- Email 2 (24h) : Avis clients sur le produit consulté
Conseil
Ne déclenchez cette séquence que pour les visiteurs ayant passé plus de 30 secondes sur la page produit. Évitez de spammer les curieux passagers.
Types de recommandations
- Cross-sell : Produits complémentaires (coque → film écran)
- Upsell : Produit supérieur (iPhone 128Go → 256Go)
- Viewed together : "Les clients ont aussi regardé"
- Bought together : "Fréquemment achetés ensemble"
Mise en pratique
Intégration dans les emails
Utilisez les blocs dynamiques Klaviyo pour insérer des recommandations personnalisées basées sur l'historique de chaque client.
Segments clés
- Premier achat : Nouveaux clients à fidéliser
- Récurrents : 2+ commandes, vos meilleurs clients
- VIP : Top 10% par CA, traitement privilégié
- Dormants : Pas d'achat depuis 90 jours
- Panier élevé : Panier moyen> X€
Chaque segment reçoit des offres adaptées : les VIP ont des accès exclusifs, les dormants des incitations de retour.
KPIs à suivre
- Revenu attribué : CA généré par les automations
- Taux de récupération panier : Objectif 10-15%
- AOV (Average Order Value) : Panier moyen
- LTV (Lifetime Value) : Valeur client sur la durée
- Taux de réachat : % de clients qui commandent à nouveau
Focus LTV
Un client fidèle vaut 5-10x un nouveau client. Investissez dans la fidélisation autant que dans l'acquisition.
Prêt à automatiser votre e-commerce ?
Accédez à tous nos cours avec votre abonnement client 3A Automation.
Devenir client