Pilotez votre croissance par les données

La chaîne de 6 douleurs du cycle e-commerce

Un e-commerce n'est pas une collection de tactiques. C'est un flywheel où chaque étape alimente la suivante. Nous éliminons les 6 douleurs qui cassent la roue.

1. 1. Acquisition : pixel cassé, attribution faussée

   "Mon ROAS Meta semble mauvais mais je soupçonne que c'est le tracking qui ment."

   Ce qu'on fait : Audit pixel-verification + GTM installation + BNPL tracking + attribution multi-canal unifiée.

   → Data ads fiable, budget ré-alloué correctement, ROAS réel visible

2. 2. Conversion : 70% de paniers abandonnés

   "Mes visiteurs ajoutent au panier puis disparaissent — perte 30-70% du CA potentiel."

   Ce qu'on fait : Flow 3 emails (J+1h / J+24h / J+72h) + vidéo cart-recovery AI + LCP audit (conversion -15% si LCP >4s).

   → Récupération 15-30% des paniers abandonnés

3. 3. Rétention : churn silencieux

   "Mes meilleurs clients partent sans prévenir (acquisition coûte 5-7× rétention)."

   Ce qu'on fait : Prédiction churn RFM + segmentation intelligente + intervention personnalisée HITL (offres 10-20%).

   → +5-15% rétention = +25-50% profit (HBR)

4. 4. Upsell : post-achat vide

   "Post-achat = 0 email = 0 upsell = repeat rate plafonné."

   Ce qu'on fait : Flow J+1 thank you → J+7 tuto produit → J+30 cross-sell intelligent + replenishment reminders pour consommables.

   → Repeat rate +15-25%, LTV +20%

5. 5. Advocacy : 0 avis, 0 referral

   "Mes avis produits sont à zéro — conversion -20% vs concurrents avec 5+ avis (Spiegel)."

   Ce qu'on fait : Demande d'avis automatisée post-delivery (VIP ≥300€) + programme referral 4 tiers + UGC (content généré par utilisateur).

   → 10-30% avis générés, CAC -50% via referrals

6. 6. Pilotage : dashboard inexistant

   "Je décide à l'instinct parce que mes data vivent dans 8 outils différents."

   Ce qu'on fait : Dashboard Looker Studio unifié (Shopify + Klaviyo + Meta + GA4 + Stripe) + weekly digest automatique.

   → Décisions data-driven hebdo, 4h/sem libérées